共享电动车“电斑马”陷押金难退风波
消费者投诉集中爆发，平台回应退款已恢复
自2018年12月以来，消费保累计接到关于共享电动车品牌“电斑马”的投诉百余起，主要问题集中在押金退还困难，事发地多集中在江西九江共青城。
消费者龙女士反映，其于12月9日申请退还押金，平台承诺1至7个工作日内到账，但逾期未收到款项。多次联系客服仅获“加急处理”回复，后续无实质进展。
“电斑马”成立于2015年，雅迪电动车为其最大股东，并担任车辆定制供应商。初期采用按小时计费模式，骑行每小时8元，另加1元保险费，无需缴纳押金，支持微信、支付宝直接支付。
2017年8月，该品牌在共青城首批投放300辆电动车，覆盖25个网点；二期新增50余个网点，投放超900辆，重点服务当地高校学生。
然而，运营过程中面临多重挑战：成本高昂（约为自行车的10倍）、大规模车辆投放难度大、电池更换频繁、运维团队建设及维修网络布局复杂。此外，因车辆无牌照上路，存在安全隐患，曾被共青城警方约谈，多地也陆续叫停其运营。
2017年11月，“电斑马”遭遇资金链断裂，出现长期拖欠员工工资情况，超三分之二员工离职，北京市场已停止运营。受此影响，自2018年起调整策略，开始向用户收取299元押金。至2018年11月下旬，押金退还问题集中爆发，12月投诉量达到高峰。
截至发稿，平台回应称因财务问题导致退款延迟，目前退款通道已恢复正常。据消费保了解，部分用户已收到退款通知。
提醒广大消费者：押金退还通常需一定流程，建议在等待期间持续与客服沟通反馈。若超过约定时间仍未到账，可凭支付记录等相关凭证，向平台所在地市场监管部门投诉，或拨打12315寻求消保委帮助，必要时可依法提起诉讼。
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