為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。
－找不到您需要的功能嗎？或是需要專業技術支援！請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服～
三星 Galaxy 產品有系統保護功能，減少因為溫度變化而導致性能下降的情形，並且已建立電池保護機制，可在達到特定熱度時限制充電。
然而，儘管有這些保護措施，Galaxy 裝置在某些情況和環境下仍可能發熱。
使用 Galaxy 裝置時發熱的可能原因
從使用第三方充電器到使用需要消耗大量電力的功能等多種原因都可能造成您的 Galaxy 裝置發熱。
應用程式
應用程式安裝
使用處理器密集型應用程式，例如遊戲、串流媒體、GPS 追蹤等。
使用多個視窗或應用程式處理多個任務
資料和檔案
恢復或傳輸產品資料
上傳或下載大型檔案
使用大量數據與您的電子郵件或其他帳戶同步
影片
在更新或安裝應用程式時拍攝影片
下載大型檔案時進行視訊通話
使用導覽時播放或錄製影片
充電
使用損壞的充電器、電源線或外部連接器
使用第三方充電器
充電時裝置和充電器之間有物體，例如信用卡
外部連接器被液體或灰塵等異物覆蓋
其他
長時間使用裝置
購買後的初始設定
反覆重新開機
軟體更新
與其他裝置連接
外部環境條件造成的發熱
即使按照官方建議使用，某些外部環境條件也可能導致您的 Galaxy 裝置變得比正常情況更熱。
三星建議使用者不要在以下環境中長時間使用您的裝置：
環境溫度升高的區域
例如：三溫暖、炎熱的戶外、沒有空調的室內空間
陽光直射
散熱困難的地方
例如：毯子下、厚外套的口袋裡、袋子裡
在電熱床單、加熱墊、熱敷袋或汽車加熱器前
訊號較差或無訊號的區域
如：地下、山區、偏遠海島、鄉村道路
如果您的 Galaxy 裝置過熱該怎麼辦
如果您的 Galaxy 裝置開始過熱，您可以採取一些措施來解決該問題。
檢查目前的軟體更新，然後定期檢查更新狀態。
步驟 1。移至設定 > 電池與裝罨維護。
步驟 2。輕觸立即最佳化。
步驟 3。檢查結果並輕觸完成。
透過啟動「背景用量上限」關閉在背景運作的應用程式
步驟 1。移至設定 > 電池與裝置維議。
步驟 2。輕觸電池。
步驟 3。開啟完全充電開關。
步驟 4。輕觸背景用量上限。
步驟 5。開啟讓未使用的應用程式進入休眠開關。
注意：
選單結構可能會因裝置的型號和軟體版本而異。
「省電」會限制網路、資料同步和背景位置資訊的使用。
充電時發熱
如果您發現裝置（或充電器）在充電時發熱，請從 Galaxy 裝置上拔下充電器，關閉所有正在執行的應用程式，並等待裝置冷卻後再重新充電。如果您選擇使用無線充電，請確保您的裝置和無線充電器之間沒有任何物體，例如金屬和信用卡。
如果問題仍然存在，請嘗試使用其他相容的三星充電器和 USB 數據線充電。另請注意，損壞或不相容的充電線可能會導致充電器連接埠發熱。
注意：
Galaxy 智慧型手機、平板電腦和手錶電池保修一年。
如果三星服務中心在保修期內發現裝置存在製造問題，將免費維修或更換。如果問題不是由電池本身造成的，而是由於客戶粗心（疏忽）造成的，或者發生在保修期之後，則對裝置的維修可能會收費。
透過 Samsung Members 提問，讓專業的客服人員回覆您
若您在使用 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時，在產品操作上有任何的需要，
可以透過 Samsung Members 直接與我們聯繫或提問您的問題，將會有專人回覆您。
1. 開啟「Samsung Members」。
2. 點選右下角「獲得協助」。
3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。
若有任何需要協助之處，您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱，我們的專業團隊將隨時為您提供服務。
功夫熊猫
世界杯2014开幕时间？2014世界杯开幕时间几点