尽管商家纷纷承诺支持专柜验货，但专柜并不提供验货服务（资料图片）。

“小黑瓶”的空瓶一个只需4.8元，渐变色的高档喷雾瓶一个只需3.5元，欢迎批发，量大从优……这边厢是生意兴隆的化妆品空瓶售卖，另一边却是网购一族吐槽自己买到的化妆品“稀得像水”。记者调查得知，在网络上，大牌化妆品空瓶的售卖、回收、再加工等环节已经形成了一条造假产业链。消费者买到的打折大牌化妆品可能出自造假工厂。

记者调查：

一款眼霜十个价

安能辨其是真假

目前，化妆品网购市场鱼龙混杂，充斥着假货、劣货、水货。网友“随风的烟雨”透露，去年从某网站买的大牌洗面奶，和朋友从国外带回的同品对比，发现自己买的比国外的稀很多。“抹在脸上一点质感都没有，简直像水一样。”该网友如此吐槽。记者搜索发现，吐槽“买到的化妆品比专柜产品稀”的网友不在少数。

“乱花渐欲迷人眼，安能辨我是真假”，这是记者对于网购化妆品最大的感觉。先不论多如牛毛的电商网站和网店，同一款产品，居然有几百元的差价。昨日，记者分别登录3家电商，搜索同一款进口眼霜。让记者吃惊的是，虽然是同样的包装和容量，但竟然有10余个价格。

同样的一款产品，为何会有这么多不同的价格？记者一一询问卖家，而得到的答案不尽相同。店铺活动、周年店庆、海外代购、专柜清仓等理由，使得记者顿时“蒙查查”。

业内爆料：

买了空瓶再稀释 这个大家都知道

“在某些团购网站内，那些低到一折促销的大牌大部分都是假货。买了空瓶再按照一定比例把原液进行稀释，这是大家都知道的行业秘密。”在淘宝上经营了3年化妆品网店的店主薇薇安（化名）向记者透露。

薇薇安告诉记者，不少网店卖家拿到原样的化妆品之后，往往采用1：5，甚至1：9的比例稀释。部分团购网站的名牌化妆品大部分都是高仿假货，因此部分产品即使低至一折，仍利润惊人。

大牌化妆品的空瓶可以随便买到？带着疑问，记者进行了调查。在某网站贴吧中， “高价回收各大品牌化妆品空瓶”之类的字眼频繁出现。

“很多造假的商家花钱收购这些空化妆品瓶，然后将劣质化妆品灌入这些真瓶子中，让网购者无从分辨。”薇薇安透露，义乌、广州等地有很多专门回收高档化妆品空瓶，并且制造高仿大牌化妆品的工厂。

假货可以乱真吗？面对记者的疑问，薇薇安说：“现在的造假技术很高，假货能做到包装、颜色、气味、黏稠度都和正品基本相同，消费者就是用了也不一定能分辨出来。”而就算分辨出来，商家也可以以“欧版、日版的配方和亚洲配方不同”搪塞过去。

而贪图便宜的网购者往往忽略了最重要的一点，“进口大牌产品本身货价高，加上关税等，不可能比专柜价低太多，一般卖家都会说什么国外代购、免税店代购，可是，哪有那么多走私货？”薇薇安说。

维权难：

专柜不支持验货 质监辨不了真假

本以为买到了心仪大牌化妆品，却发现是假的？消费者应该怎么维权？

记者发现，消费者面临着维权难的问题。首先，是专柜不支持验货。虽然网上商家们纷纷承诺“接受专柜验货”，但是当记者前往友谊商店、正佳广场内的化妆品专柜询问时，工作人员给出的答案非常一致——不提供鉴定服务。“商场专柜没有鉴定义务，均不提供验货服务。能鉴定商品真伪的只有本品牌的法务部，而这个部门一般只在公司总部才有开设。”记者致电某品牌的中国地区客服热线，得到上述答案，由此可见，“接受专柜验货”只是店主的一厢情愿。

那么能否向质监部门求助？记者了解到，质监部门只负责生产环节的质量安全，“这个商品是真是假，我们无法推测。因为不少化妆品的配方配料都是机密，只有该公司的生产部门才能鉴定。”广州市质监局食品处的相关负责人表示。

最后的结果便是：在化妆品电商巨大的市场背后，一旦消费者在网上购买到“疑似假货”的产品后，只能选择投诉，但往往因为无证据、怕麻烦和投诉无门而不了了之。

电商诉苦：

大牌化妆品多不愿开放网络销售授权

来自中国电子商务研究中心的数据显示，2008年～2012年，我国化妆品网购交易额占化妆品零售总额从4.6%增长到21.9%。预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。电商观察员鲁振旺表示，在国内化妆品网购市场，中低端化妆品及网络自主品牌占据主流位置，这部分假货还是很少的。网售化妆品假货主要集中在高端化妆品。一方面是巨大的市场，一方面是消费者频频遭遇假货。问题究竟何在？

记者查找资料得知，国际化妆品品牌官方授权的网店屈指可数，能找到的例子也就是欧莱雅在天猫开设了一家官方旗舰店；此外，欧莱雅给了京东有限范围的授权，但是这授权并非来自欧莱雅总部，而是来自它的国内代理商。至于其他的国际品牌基本没有授权中国电商网络销售权。